Điều Kho ản &
Điều Kiện Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với gogo99 — nền tảng cá cược trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này (sau đây gọi là "Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa gogo99 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "gogo99") và bạn với tư cách là người dùng đã đăng ký (sau đây gọi là "Thành viên", "Người chơi" hoặc "Bạn").

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do gogo99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sảnh casino trực tiếp, cá cược thể thao (trong đó có V-League và các giải đấu quốc tế), đá gà trực tiếp, nổ hũ và tất cả các tính năng, chương trình khuyến mãi, công cụ tài chính hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai trên nền tảng gogo99.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ gogo99 ngay lập tức. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch tiếng nước ngoài (nếu có) và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt luôn được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ gogo99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Bất kỳ vi phạm nào về điều kiện tham gia đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. gogo99 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hay mất năng lực hành vi.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại gogo99. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là gian lận nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và là thông tin của chính bạn. Không được phép sử dụng thông tin của người khác.
• Không thuộc diện tự loại trừ: Bạn xác nhận rằng mình không đang trong chương trình tự loại trừ hoặc bị hạn chế tham gia cá cược theo quyết định của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.

Quá trình đăng ký tài khoản gogo99 yêu cầu bạn cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Sau khi đăng ký, bạn có thể được yêu cầu hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) để mở khóa đầy đủ tính năng rút tiền.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của tài khoản gogo99. gogo99 khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ gogo99 (nhân viên gogo99 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin liên lạc (số điện thoại, email) để nhận các thông báo bảo mật quan trọng.
• Không sử dụng tài khoản gogo99 để thực hiện các giao dịch thay mặt cho bên thứ ba.

gogo99 có quyền tiến hành xác minh định kỳ đối với tài khoản thành viên nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF). Quá trình này có thể yêu cầu bạn cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân và tài liệu chứng minh nguồn gốc tài chính.

gogo99 hỗ trợ thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức nội địa phổ biến gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Tất cả giao dịch đều được xử lý trực tiếp bằng VNĐ, không phát sinh phí chuyển đổi ngoại tệ.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch nạp.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi lệnh rút.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 5 đến 15 phút đối với thành viên thường; ưu tiên nhanh hơn cho thành viên VIP.
• Phương thức rút tiền: Phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu để đảm bảo tuân thủ quy định AML.
• Xác minh danh tính: Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.

gogo99 có quyền từ chối hoặc trì hoãn bất kỳ giao dịch nào nếu có cơ sở nghi ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong các trường hợp này, gogo99 có thể yêu cầu thêm tài liệu chứng minh và thông báo đến người dùng trong thời gian sớm nhất có thể.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng gogo99 — bao gồm casino trực tiếp, cá cược thể thao, đá gà và nổ hũ — đều tuân theo các quy tắc trò chơi cụ thể được đăng tải công khai trong từng sảnh chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược.

• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được gogo99 xác nhận.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc thay đổi định dạng, gogo99 sẽ xử lý theo quy tắc giải quyết cụ thể đã được công bố trước.
• Kết quả từ phần mềm game và kết quả tường thuật trực tiếp (live feed) đều được coi là kết quả chính thức. Trong trường hợp mâu thuẫn, kết quả từ hệ thống máy chủ gogo99 sẽ được ưu tiên.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong giao diện từng trò chơi trước khi bạn đặt cược.
• gogo99 có quyền đặt hạn mức thắng tối đa (maximum payout) cho từng loại cược. Các hạn mức này được thông báo rõ trong phần quy tắc từng sảnh.

gogo99 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập cho các trò chơi nổ hũ và casino điện tử. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) được công bố công khai cho từng tựa game. Người chơi không thể can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

gogo99 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành riêng cho thị trường Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp tiền và các sự kiện đặc biệt gắn với lịch dịp lễ Việt Nam như Tết Nguyên Đán, Quốc khánh 2/9 hay các trận chung kết V-League. Mỗi chương trình đều đi kèm với các điều khoản riêng biệt được công bố đầy đủ trước khi chương trình bắt đầu.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành vòng cược từ x5 đến x30 giá trị tiền thưởng trước khi được rút. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa đủ vòng cược sẽ hết hạn theo thời gian quy định trong từng chương trình (thường là 7–30 ngày).
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi không thể kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc, trừ khi được gogo99 công bố rõ ràng.
• Không chuyển nhượng: Tiền thưởng gắn với tài khoản cá nhân và không thể chuyển sang tài khoản khác.
• gogo99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo tài khoản ảo hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào nhằm trục lợi từ các chương trình này.

Nhằm duy trì môi trường chơi công bằng, an toàn và lành mạnh cho tất cả thành viên, gogo99 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả thông qua người thân hoặc bên thứ ba.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ đặt cược tự động, hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Lạm dụng lỗi kỹ thuật, chênh lệch tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sơ hở nào của hệ thống vì mục đích trục lợi không chính đáng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Sử dụng thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Thực hiện cược theo cả hai chiều (arbitrage betting) hoặc các chiến lược cược có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hay các thành viên khác của gogo99.
• Chia sẻ hoặc phổ biến nội dung phát trực tiếp (live streaming) từ sảnh đá gà hoặc casino trực tiếp của gogo99 mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

gogo99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện có. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ gogo99 đều được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit — tương đương tiêu chuẩn được sử dụng bởi các ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam.

Thông tin cá nhân của bạn (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin tài chính ) được thu thập và xử lý theo quy định tại Chính sách bảo mật của gogo99. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

• Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền.
• Thông tin thanh toán (số tài khoản ngân hàng, ví điện tử) được mã hóa và không được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy.
• Nhật ký truy cập và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ gogo99.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của gogo99.

gogo99 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" (as-is) và "khi có sẵn" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gogo99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

• gogo99 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Các gián đoạn có thể xảy ra do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc yêu cầu của cơ quan quản lý.
• gogo99 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi. Người chơi tự chịu hoàn toàn rủi ro từ các quyết định đặt cược của mình.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, gogo99 có quyền hủy giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• gogo99 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do người chơi cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không chính xác khi thực hiện lệnh rút tiền.

gogo99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

gogo99 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn tổng thua lỗ, giới hạn thời gian phiên chơi và tính năng tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn. Để kích hoạt các công cụ này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ gogo99 qua email hoặc Zalo.

• Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính, gia đình hoặc sức khỏe tinh thần, hãy dừng lại và tìm kiếm sự hỗ trợ.
• Không bao giờ cố gắng gỡ lỗ bằng cách đặt cược nhiều hơn mức bạn có thể chấp nhận mất.
• Chỉ sử dụng tiền giải trí để cá cược — không vay mượn tiền để tham gia cá cược.
• Đặt giới hạn thời gian cụ thể cho mỗi phiên chơi và tuân thủ nghiêm túc.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của gogo99.

Bạn có quyền đóng tài khoản gogo99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần đảm bảo rằng toàn bộ số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) đã được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.

gogo99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị cấm liệt kê tại Điều 7.
• Không vượt qua được quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp liên quan đến tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, gogo99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và có thể tịch thu số dư tiền thật nếu vi phạm có liên quan đến hành vi gian lận được xác nhận.

gogo99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, gogo99 sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng.

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này và có ghi rõ ngày cập nhật hiệu lực ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ gogo99 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ sửa đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 11 trước ngày phiên bản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay bất kỳ vấn đề nào khác, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của gogo99 sẵn sàng phục vụ 24/7 — bao gồm cả ngày lễ, Tết Nguyên Đán và cuối tuần.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: gogo99.support
• Telegram: @gogo99support

Thời gian phản hồi trung bình qua email là dưới 2 giờ trong giờ cao điểm. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, Zalo và Telegram là kênh nhanh nhất để nhận hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt từ đội ngũ gogo99.